CRM & verkooptechnologie
Van eerste contact tot getekende deal: levenscyclus van leads, pijplijn, activiteiten, attributie en rapportering. Smart CRM is de productvorm van deze expertise; we passen ze ook toe op maatwerksystemen en op bestaande CRM’s.
Wat we het vaakst horen.
Leads verspreid over mailboxen, rekenbladen en tools
Geen manier om een dossier terug te voeren tot de campagne die het opleverde
Een pijplijn die niet overeenkomt met de echte verkoopcyclus
Rapportering die elke maand met de hand wordt heropgebouwd
Wat wij in werking zetten.
Gegroepeerd per domein in plaats van als een vlakke lijst, zodat het leesbaar blijft.
CRM
De relationele en commerciële basis.
- CRM-implementatie
- CRM-workflows op maat
- Levenscyclus van leads
- Contactbeheer
- Opportuniteitsbeheer
- Ontwerp van de pijplijn
- Activiteitsopvolging
- Klantsegmentatie
- CRM voor meerdere merken
- CRM-modules op maat
- CRM-integraties
- Datamigratie
- CRM-automatisering
Verkooptechnologie
Commerciële prestaties uitrusten.
- Leadcapture
- Verrijkingsintegraties
- Kwalificatieworkflows
- Scoring van opportuniteiten
- Pijplijnautomatisering
- Salesdashboards
- Automatische opvolging
- Conversieanalyse
- Analyse van verkoopactiviteit
Marketing & attributie
Marketinguitgaven aan omzet koppelen.
- First-party leadtracking
- UTM-attributie
- GCLID-registratie
- GA4-integratie
- Google Ads-conversie-integratie
- Conversiesignalen aan serverzijde
- Conversiefeedback naar het CRM
- Marketingdashboards
- Attributiearchitectuur van campagne naar omzet
- Trackingarchitectuur die toestemming respecteert
Klantendienst
De relatie verderzetten na de verkoop.
- Supportportalen
- Ticketbeheer
- Geautomatiseerde triage
- AI-ondersteunde classificatie
- Hulp bij het antwoorden
- Kennisbanken
- Klanthistorieken
- Escalatieworkflows
- Servicedashboards
- Architectuur voor SLA-opvolging
- Workflows van e-mail naar ticket
Wat u concreet krijgt.
- Een verkoopdatamodel afgestemd op uw echte verkoopcyclus
- Een gedocumenteerde attributieketen, van bron tot getekende deal
- Opvolgings- en routingworkflows live in productie
- Dashboards waar de salesdirectie echt iets aan heeft
Een project, een proces, een product om te bouwen?
Beschrijf uw context. Wij komen terug met een technische lezing en de mogelijke opties.